Términos y condiciones

1. Qué es VERA

VERA (vera.club) es una plataforma, operada por VERA, donde especialistas verificados en cirugía plástica y medicina estética publican contenido, responden preguntas, reciben valoraciones y agendan citas. Para los especialistas incluye VERA MD, su panel de consultorio.

Al crear una cuenta o usar VERA aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. VERA no reemplaza la consulta médica

El contenido, el chat y las valoraciones a distancia orientan, pero no son un diagnóstico ni una indicación de tratamiento. Cualquier procedimiento requiere una consulta con el especialista. Ante una urgencia, acude a un servicio de urgencias: el chat no es un canal de urgencias.

Cada especialista es el único responsable de su acto médico, sus indicaciones, sus precios y sus resultados. VERA no presta servicios de salud ni interviene en las decisiones médicas.

3. Tu cuenta

• VERA es solo para mayores de 18 años.
• Los datos de tu cuenta deben ser reales y tuyos. Eres responsable de lo que se haga con ella: no compartas tu contraseña.
• En los equipos de VERA MD cada persona usa su propia cuenta, con verificación en dos pasos.
• Si notas un acceso que no reconoces, cambia tu contraseña y escríbenos a hola@vera.club.

4. Especialistas verificados

Antes de publicar un perfil revisamos el registro médico y la especialidad del profesional. Esa verificación se hace con la información disponible al momento y no es una garantía sobre resultados ni sobre la atención.

Los especialistas se comprometen a:

• Publicar solo contenido propio o autorizado, veraz y conforme a la ética médica y la publicidad en salud de su país.
• Publicar fotos de pacientes, incluidos los antes y después, solo con su consentimiento escrito, sin datos que las identifiquen sin autorización.
• Tratar los datos de sus pacientes según la ley, como responsables de la historia clínica, y mantener actualizados sus precios, sedes y horarios.

Todo lo que publican pasa por revisión antes de salir y VERA puede no publicar o retirar contenido que no cumpla estas reglas.

5. Comentarios y conducta

Al comentar o escribir en VERA no está permitido:

• Insultar, acosar o discriminar a otras personas.
• Publicar datos personales o de salud de otras personas.
• Hacer publicidad, spam o promover productos o tratamientos no autorizados.
• Hacerte pasar por otra persona o por un profesional de la salud.

Los comentarios se moderan, en parte con ayuda de inteligencia artificial, y podemos ocultarlos o suspender cuentas que incumplan estas reglas. Sigues siendo dueño de lo que escribes; nos das permiso para mostrarlo en VERA mientras lo mantengas publicado.

6. Citas, cotizaciones y pagos

• Cuando agendas, la cita queda solicitada hasta que el consultorio la confirme. Cada consultorio define su anticipo, sus horarios y su política de cancelación.
• Las cotizaciones las emite el especialista, con la vigencia y condiciones que indica en cada una.
• Los precios y totales los calcula el sistema con los valores que el especialista publica; los descuentos de membresía se aplican según tu plan.
• Los reembolsos dependen de la política del consultorio y de la ley de protección al consumidor de tu país.

7. Membresías y add-ons

Las membresías de miembros y los add-ons de VERA MD tienen el precio y los beneficios que se muestran al contratarlos. Si cambiamos un precio, te avisaremos antes de que aplique a tu siguiente periodo. Puedes cancelar la renovación cuando quieras.

8. Propiedad intelectual

La marca VERA, el diseño del sitio y su software son de VERA. El contenido de cada especialista es suyo. No está permitido copiar, descargar de forma masiva ni reutilizar el contenido de VERA sin autorización de su dueño.

9. Responsabilidad

Trabajamos para que VERA esté disponible y segura, pero puede tener interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, VERA no responde por los actos médicos de los especialistas, por decisiones tomadas solo con base en el contenido publicado, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

10. Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar VERA y pedirnos cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@vera.club. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley; si es posible, te avisaremos antes y te diremos por qué.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de protección al consumidor de tu país. Antes de acudir a un juez, escríbenos para buscar una solución directa.

Vigentes desde el 30 de octubre de 2026 (v1.0). Si los cambiamos de forma importante, te avisaremos en el sitio y por correo antes de que el cambio aplique.